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我市政務人學禮儀塑形象 提升政務窗口服務水平

保護視力色: 作者:記者 蘇燕君 通訊員 李雅怡 來源:西江日報     撰寫時間:2019-10-09 08:55    字體大小: [大] [中] [小]

  日前,市政務服務數據管理局、市行政服務中心和中國建設銀行肇慶分行共同舉辦“政務窗口創建文明行業”系列活動之形象禮儀培訓,進一步提升我市政務窗口服務的專業水平和工作效率,營造文明有禮、溫馨和諧的政務服務氛圍,助力我市創文攻堅工作。

  當日的培訓圍繞“政務服務,形象禮儀”主題,采用知識講授和現場互動相結合的形式,通過解讀典型案例、展示圖片等方式,在服務用語、服裝搭配、引導手勢、站姿、坐姿、走姿等方面,為市行政服務中心全體窗口工作人員進行了詳細的輔導講解。

  市行政服務中心相關負責人表示,優質服務是提升群衆滿意度的抓手,窗口工作人員應以滿足群衆需求為基礎,在服務過程中注重細節和規範,用實際行動提升政務服務水平,提升政府形象在公衆中的美譽度。窗口工作人員在今後工作中要以更加積極熱情、文明禮貌的态度接待辦事群衆,為我市創文工作添磚加瓦,貢獻力量。